在忙碌、人流穿梭的机场里,贵宾休息厅给人的印象往往有点神秘。机场贵宾室服务是指机场或其他服务机构为乘客提供的机场特殊服务,包括贵宾休息室、离港陪同、快速安检通道。为了满足不同群体的需求,提高服务水平,根据国际惯例,绝大多数民航机场都会建立贵宾室,提供个性化和差异化的服务。选择机场贵宾室,您的登机过程将变得更加简单和舒适。
据业内人士介绍,机场贵宾候机厅名称繁多,“招牌”各不相同,如BGS公务舱休息室、头等舱/公务舱休息室、会员俱乐部、贵宾休息室、VIP休息室等,但大致可以分为三类:
1)由机场提供的为头等舱和商务舱乘客服务的;
2)每家航空公司都是自己的常旅客会员或两舱设立的贵宾厅,如国航、东航、南航,在全国各大机场都有自己的常旅客会员休息室;
3)来自不同行业的企业机构在机场开设或冠名贵宾厅,面向其CIP客户即Company Important Person,如银行和三大运营商为了回馈给自己的高端用户,特别推出的增值服务;
4)易八出行机场贵宾室,与全国50多家机场合作,能单次购买使用,不用大额度的充值,也能一次性充值成为白金以上的会员,能享受更多的优惠。
形形色色的VIP客户在机场贵宾厅能享受到哪些服务呢?
据了解,机场贵宾厅主要让客户在登机前除了提供舒适的休息空间,可提供免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务。还提供专属人员代办值机手续(如打印登机牌和办理行李托运),专属车辆送至登机,到点提醒服务,专属安检通道。
传说中的机场“要客”是哪些
机场要客主要服务对象包括:政府高层、社会名人、知名大企业总裁、CEO、体育文艺界明星、金融地产巨头和矿业老板以及企业客户等重要用户,但是随着经济的发展,越来越多的商务人士或者持经济舱机票的旅客也大批量的涌入贵宾室。而对于商务人士来说,能在机场贵宾室里利用候机的时间,高效、私密的处理工作,